Marthine Five-Fremstad
Fullt navn: Marthine Five-Fremstad
Alder: 33
Jeg bor i: 7550 Hommelvik
Tittel: Head of contact center
Virksomhet: Danske Bank
Seneste utdannelse
Høgskolen i sør-Trøndelag, Bachelor i IT-støttet bedriftsutvikling Fakta fra CV
Fakta fra CV
– Medlem i ledergruppen personal banking i danske Bank
– Hatt det strategiske ansvaret for å bygge kundesenteret som et innovativt og høyt presterende kundesenter med stor kunnskap om den moderne kundeadferden
– Har bygget et helt nytt lederteam på relativt kort tid med stor suksess
– All time High på performance hos kundesenteret i danske Bank over tid
Mine beste egenskaper som leder er…
At jeg er nysgjerrig og modig, og at jeg tør å ta utradisjonell tilnærming til oppgaver. Jeg er glad i folk, og føler jeg lykkes når de rundt meg lykkes-når vi føler vi er på felles mission. Jeg er handlekraftig, engasjert og inkluderende. Jeg har 100% tillit til mine kollegaer og setter de i posisjon til å påvirke og beslutte med min backing. Forretningsforståelse.
Min viktigste erfaring er…
Hvor ulike mennesker er, og hvor viktig det er at jeg tilpasser meg den enkelte. Hvordan mine tidligere ledere har vært, og hvordan jeg kan bruke erfaring fra de til å være en god leder selv
Mitt beste råd til unge ledere som leter etter nøkkelen til suksess er….
Jeg tror ikke på en nøkkel, men en kommer langt med ydmykhet, nysgjerrighet og masse hardt arbeid, samt høy integritet og en «walk as you talk»-attitude.
Jeg er aller mest glad for min rolle som leder når…
Jeg utfordres, mestrer og skaper resultater. Både alene, men sammen teamet mitt er da resultatene smaker best.
Det viktigste for meg som leder er…
Å ha motiverte, engasjerte og nytenkende folk sammen med meg, som jeg kan spille god og vise versa. De jeg leder lærer meg mye hele tiden. Jeg ønsker å utgjøre en forskjell, og det er viktig for meg å skape ting som har stor verdi for kundene, banken og medarbeiderne. Og vi skal ha det bra på jobb, med høyt under taket og tillit.